Základy komunikace
- Prvky komunikačního procesu
- Komunikační styly
- Aktivní naslouchání a řízení rozhovoru
- Uplatnění požadavku, příkazu, odmítnutí
- Efektivní komunikace
- Neverbální komunikace
- Řeč těla
- Kulturní rozdíly v gestikulaci
- Postavení při jednání
- Rozdíl mezi ženou a mužem
- Osobní zóny
Asertivita
- Co je asertivita
- Složka asertivního chování
- Rozpoznání asertivního chování
- Asertivní desatero
- Techniky asertivity
- Přijímání a podávání kritiky
- Jak reagovat na rozzlobeného jedince
- Dělení manipulací
Rétorika
- Technika výslovnosti
- Příprava textu
- Zjednání pozornosti
- Zaujetí posluchače
- Videozáznam připraveného projevu
- Praktická cvičení mluvního projevu
- Praktická vystoupení v masmédiích
- Práce s mikrofonem
- Praktická cvičení probíraných témat