Asertivita a konfliktní situace

Všichni máme právo vyjádřit svůj názor, změnit ho nebo odmítnout požadavky druhých. Nemusíme se snažit být perfektní podle očekávání ostatních a můžeme si dovolit udělat chybu. Přesto v každodenních mezilidských interakcích často tato práva nehájíme, přebíráme zodpovědnost za pocity ostatních a snažíme se všem vyhovět. To nás však vede k nepohodlí a snižuje to náš respekt k sobě i k druhým. Asertivita nás učí, jak svobodně a bez obav vyjadřovat své postoje a současně respektovat svobodu ostatních. Na semináři "Asertivita a konfliktní situace" se naučíte zdravému sebeprosazování, které vede k vnitřní spokojenosti.

Obsah školení

Co je asertivita
Rozdíly mezi agresivním, pasivním a asertivním chováním
Charakteristika jednotlivých typů chování
Asertivní desatero v praxi
Naslouchání druhým a porozumění jejich pocitům, postojům a potřebám
Postupy pro jednání s problematickými lidmi
Rozpoznání, kdy je asertivita vhodná a kdy nikoliv
Odlišení asertivního chování od manipulace a obrana proti ní
Techniky asertivity – nácvik a aplikace na konkrétní situace z praxe
Přijímání a podávání kritiky
Reakce na rozzlobeného jedince
Umění empatie
Klíč k ovládání taktu
Zvýšení sebevědomí a vystupování klidně a uvolněně
Vedení a přijímání asertivní kritiky a pochvaly
Reakce na neoprávněnou kritiku
Aplikace asertivních technik v osobních i pracovních vztazích
Pozitivní řízení a umění kompromisu na pracovišti
Sebeprosazení a sebeprezentace
Praktický nácvik

Management

Obsah školení