Efektivní komunikace

Dobrá a efektivní komunikace je klíčem k úspěchu pro všechny lídry. Seminář Efektivní komunikace Vám pomůže stát se jedním z nich.

Seminář Vám poskytne základy potřebné k tomu, abyste se stali zdatnými komunikátory. Naučíte se naslouchat ostatním a vnímat, co skutečně říkají, i když si to sami neuvědomují. V naší komunikaci totiž často nepředáváme úplné informace – některé zůstávají skryté a jiné jsou překrouceny nebo zobecněny. To vede k nedorozumění a nepochopení. Přemýšleli jste někdy o tom, kolik informací vám uniká a jaká sdělení neúmyslně předáváte svému okolí? Naučíte-li se číst neverbální signály, pochopíte, co se v druhých odehrává, a stanete se vnímavými a úspěšnými komunikátory.

Obsah školení

Pochopení úrovní komunikace a jejich využití při jednání
Naslouchání druhým a vnímání jejich pocitů, postojů a potřeb
Reakce a jednání v emočně vypjatých situacích
Rozpoznání a řešení konfliktů včas a s pozitivním výsledkem
Komunikace s různými typy lidí
Práce s neoprávněnou kritikou a manipulací
Prvky komunikačního procesu
Komunikační styly
Aktivní naslouchání a řízení rozhovoru
Uplatnění požadavků, příkazů a odmítnutí
Neverbální komunikace
Řeč těla
Kulturní rozdíly v gestikulaci
Postavení při jednání
Rozdíly mezi muži a ženami
Osobní zóny

Management

Obsah školení